自2008年400電話出現至今，給我們日常的生活帶來了很多便利條件，讓我們平時的購物咨詢變得更加方便高效率。通常，我們個人在溝通的時候都是用自己的移動手機，對于企業而言，他們聯系消費者或者合作伙伴的時候，用的都是公司的固定電話，也有個別人為了出行方便使用手機進行聯系，但是近幾年400電話的出現，受到了企業的追捧青睞。如今400電話已經成了企業辦公不可缺少的一部分，國內很多企業已經辦理400電話，將它作為企業專屬服務熱線，逐漸400電話已經成了企業的標志。如果個別公司還未辦理400電話，那么肯定會有消費者提出疑問，是不是公司的實力不夠，是不是公司存在紕漏等等，這無形中就會導致企業客戶的流失問題。

400電話使用方法較為簡單，它作為虛擬電話總機通過綁定公司的固定電話，進行呼入電話的轉接，400電話在通話費用方面，實行主被叫分攤計費方式。簡單來講，就是由消費者與企業雙方共同承擔通話費用，消費者在撥打400電話的時候，只需要按照本地市話標準費用支付即可，剩余其他則由企業來承擔，這樣對于雙方都是一件好事，都能在不同程度上節省開支。400電話的主被叫分攤計費方式，從一定程度上杜絕了企業騷擾電話的出現。同時，400電話還能在企業使用過程中，為企業樹立良好的形象，企業在使用400電話的過程中不難發現，消費者在撥打企業的400電話服務熱線的時候，不會出現占線的情況，這給企業產品消費者留下了良好的印象。

400電話剛出現那會，并沒有像現在的手機或者電腦普遍存在，也沒有大面積的廣泛使用，但是我們不得不承認400電話各項功能及優勢，帶給許多人便利，同時也讓公司的辦事效率有了質的飛躍，留給企業員工更多的時間處理公司其他事物。400電話還有一個優勢，那就是每天呼入進來的電話記錄，都會被清晰的記錄在400電話后臺，這樣企業客服人員將不用再手動記錄每天的電話信息，減輕了員工負擔，提高了辦事效率，這對于企業而言400電話是個非常不錯的選擇。

消費者在撥打企業400電話服務熱線的時候，電話在被接通的時候會進行自動錄音，錄音文件可以在400電話獨立操作平臺查找，每一份錄音文件400電話后臺將保存30天，這保存期內企業可以在后臺聽取，或者可以將文件下載至本地。錄音文件為企業客服人員考核提供了強有力的依據，同時也達到了無需企業領導親自監聽的目的，非常適用于企業辦公。